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退換貨說明

發布日期2018-10-17 15:20:54 【關閉】
摘要:

UTmall親子商城-退換貨服務

關於退貨

親愛的顧客您好,感謝您支持UTmall親子商城!

根據消費者保護法之規定,UT mall購物網提供您享有商品到貨有7天鑑賞期之權益,請您務必於貨到7天內辦理退換貨。

 

購買前請先詳細閱讀以下資訊,確保您我的權益!

一旦您下單完畢後,即表示已同意以下購物須知的所有內容,並且無法修改訂單內容,若是造成您的不便,懇請見諒!

 

七天內符合下述條件,本網站無條件退貨:

 

1.    商品宅配到府後發現,包裝內配件不齊全或商品規格與外包裝說明不符合。

2.    商品宅配到府後發現,有瑕疵或於運送過程中造成損壞者。

3.    退換貨前請與我們聯絡,我們的服務人員將協助您辦理退貨事宜。

4.    退回商品必須是全新狀態且保持包裝完整,否則恕不接受退換貨。

5.    若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、毀損、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,或是發票、配件不齊者,恕不接受退貨。

 

猶豫期非試用期,僅提供外觀、規格確認是否符合網站說明

 

退貨請於收到商品7日內,來信告知utmall168@gmail.com或加入官方LINE:@utmall,並將商品連同贈品放入包裝紙盒內寄回。

 

※客服時間:週一至週五(同國定上班日) 10:00-18:00︱客服專線:(02)2552-5395

  (客服專員非必要,不會主動使用電話與您聯繫!慎防詐騙!)

 

【注意】什麼情況無法辦理退貨?

1.    貨到24小時內,請您確認商品是否有不符或瑕疵情形,本網站貼身衛生用品一經拆標下水之後即無法接受退貨。 (※貼身衛生用品:揹帶/口水巾/浴巾/衣物類/安撫巾)

2.    超過 7 天鑑賞期,即無法退貨

3.    運送過程外盒偶有碰撞擠壓,但並不損及內盒產品完整性,若只是外盒包裝的凹痕恕不提供退貨!

4.    退貨商品請保持商品全新寄送之完整性(包含商品發票、商品配件與吊牌、內外包裝、商品明細、成套鞋盒鞋材、贈品或加購品等),上述務必保持完整,一併寄回,如缺其一,則無法辦理退貨。

5.    請勿直接把宅配取貨單黏貼在商品上面,一律不受理唷,懇請見諒!

6.    特賣品於販售時已清楚標示,不接受退貨。

7.    為了維護消費者權益,我司出貨全程錄影存證,買家若有缺件之疑問,可撥打客服專線來電告知。

8.    UTmall親子商城將會派黑貓到府收件,待商城人員收到您的退貨且確認沒有問題,該項商品的款項將於3-5工作天退還,並重新開立剩餘商品之發票平信寄出。

9.    訂單成立後一經出貨即表示訂單成立並完成,如訂單辦理退貨作業,恕無法退還使用的紅利折抵點數。

 

【退貨運費】

1. 若原訂單部分退貨退款後訂單總金額未滿1000元,需於退款時另扣除運費80元,或因退貨退款(包含瑕疵退貨)後未符合活動門檻,將無法享有折扣優惠。

2. 退款作業說明

信用卡退款作業

Ø   使用信用卡付款之訂單辦理退款時,會將款項退回您的原刷卡之信用卡帳戶中。

但會由於您的個人信用卡結帳日或銀行的結帳日不同,故有可能於退款時不與您的帳單產生日在同一月份。

 

貨到付款或ATM付款退款作業

Ø   以貨到付款及ATM付款方式付款的訂單,一律採用匯款的方式進行退款,退匯時間約7~14工作日(不含例假日)

Ø   UT mall購物網退款時,將會請您提供與訂購人相同的帳戶人的相關資料,銀行帳號,戶名,銀行及分行

Ø   並且於退款完成時會發送E-mail或以行動電話簡訊通知您。

 

【產品保固】

 

親愛的顧客,您在本UT mall親子商城所買的電器類或藍芽相關產品皆可安心享有保固,享有的期限6個月如下所列。

 

如需詳細資訊,請與我們聯繫,或加入我們LINE@:@utmall做線上詢問。

 

※其內附線材不在保固內,新品瑕疵除外(新品瑕疵請消費者於7天鑑賞期內聯繫換貨)

 

在下列狀況下,將無法提供免費保固:

1. 產品已超過本公司所提供之保固期限

2. 因天災.().電擊等因素所造成之損壞或故障

3. 不當使用.未依機器規格使用及自行改裝或拆修

4. 安裝後移動或運送所發生之人為故障

5. 外觀及消耗性材料(如電池).附件.遙控器.天線等

6. 因機器本體之外其他產品(設備)所引起之

7. 使用非原廠之零件或耗材


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